شرایط و قوانین

قوانین عمومی
کلیه قوانین و رویه های رهام می  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

در صورتی که در قوانین مندرج رهام می تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

روش های ارسال
* روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. رهام می به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
سفارشات در شیراز پس از ثبت و فاکتور شدن در مدت زمان کمتر از ۴۸ ساعت در محل تحویل داده میشود و برای سفارشات شهرستان پس از تحویل به اداره ی پست، طبق استاندارد پست بین ۳ تا ۵ روز کاری و برای ارسال توسط تیپاکس طبق استاندارد تیپاکس بین 1 تا 3 روز کاری به دست شما خواهد رسید.

رویه های بازگشت کالا
هدف مجموعه رهام می آسودگی و رضایت خاطر مشتریان گرامی است به همین منظور همیشه تلاش به تهیه کالاهای اصلی و ضمانت بوده.

در همین راستا کوشیده تا سفارشات در کمال سرعت و سلامت فیزیکی به دست شما مشتریان گرامی برسد.

با این وجود ممکن است پس از خرید، برای شما مشتریان گرامی مشکلاتی پیش آید که در این موارد با توجه به شرایط مشخص شده، به شما خدمت رسانی خواهد شد کالاهایی که شامل گارانتی شرکتی می باشند، در صورت بروز مشکل به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.

شرایط استفاده از بازگشت کالا

در صورت مغایرت ظاهری کالای ارسال شده با سفارش شما (شامل رنگ ، مدل و …) تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با دفتر شیراز تماس حاصل نمایید .
در صورت عدم استفاده مشتری از کالا و تایید کارشناسان ، کالای مورد نظر برای مشتری تعویض می گردد و در صورت عدم تایید کارشناسان کالا پس فرستاده می شود .

در صورت مشاهده مشکل فنی تا مدت ۲ روز تماس گرفته و به سایت اعلام نمایید .
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط تیم فنی رهام می کنترل و بررسی می شود و در صورت تائید وجود نقص فنی ، کالا مشمول سرویس فوق می شود . همچنین این سرویس، اشکال های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی شود .

کالاهای دارای گارانتی شرکتی باید توسط خود مشتری به گارانتی ارسال شود ..

در صورت مشاهده آسیب فیزیکی بسته ارسالی ، مشتری موظف است از تحویل گرفتن بسته خودداری کند . با توجه به بسته بندی حرفه ای تیم رهام می تمامی خسارات ناشی از حمل و نقل بر عهده شرکت حمل و نقل می باشد .

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض رهام می ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. از نوشتن و برچسب زدن بر روی کارتن کالا جدا خودداری نمایید ، هرگونه پارگی و آسیب به کارتن امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد .

از ارسال کالا بدون هماهنگی در هر صورت جدا خودداری نمایید .